سياسة الاسترجاع و الاستبدال في حالة رغبتك في استرجاع او استبدال المنتج: · التواصل مع رقم خدمة العملاء على الرقم التالي 0501222038 خلال اوقات العمل يومياً من الساعة 9صباح حتى 5 مساء من يوم السبت حتى الخميس ماعدا يوم الجمعة وأيام العطل والاعياد الرسمية . · في حالة استلامك منتج تالف أو به خلل من أول أستخدم للمنتج نرجو التواصل معنا مباشرة خلال 3 أيام كحد أقصى من تاريخ أستلام الطلب عبر الرقم التالي 0501222038 ويتحمل رسائل جوالك للاتصالات تكاليف الشحن ، وحين عدم تبين اي عطل بالمنتج يتحمل العميل تكاليف الشحن بالكامل . · في حالة وجود عطل خلال فترة الضمان المحددة بعد الاستخدام للمنتج يتم الرجوع الى السياسة الاساسية لضمان من قبل نفس العلامة التجارية · في حالة وصول منتج غير الطلب الذي تم طلبة من المتجر وكان الخطاء من قبل رسائل جوالك في تحضير الطلب سوف يتحمل رسائل جوالك جميع تكاليف الشحن واستبدال المنتج · إذا قمت بالطلب باستخدام بطاقة ائتمان، فسوف نقوم برد سعر المنتج (السلعة) فقط. يرجى الملاحظة أن الأمر قد يستغرق ما بين 7 الى 14 يوم عمل حتى يظهر المبلغ في كشف حسابك المصرفي بمجرد معالجة الدفع من الإدارة المالية. الضمان: · الضمان على جميع الاجهزة الالكترونية مدة: سنتين من تاريخ الشراء ويلزم ابراز فاتورة الشراء او تزويدنا برقم الطلب · الضمان لا يشمل سوء الاستخدام أو الكسر أو الهدايا المرفقه مع المنتجات . · ملاحظة: الضمان والاستبدال لا يشمل الاكسسوارات مثل الكفارات والاستكرات وغيرها من المنتجات الغير الكترونية . · ملاحظة في حال لم تستلم الشحنة من شركة الشحن او التوصيل وعادت للمرسل يتم استرجاع قيمة المنتج فقط ويخصم قيمة رسرم الشحن والتوصيل واي رسوم بنكية مترتبه على الطلب . · ملاحظة تكلفة اعادة الشحنة للمستلم ( 29 ريال ) · ملاحظة في حال العروض وطلب العميل الاسترجاع يتم احتساب المنتج التالف بسعره مفرق بالمتجر والسعر الاصلي له